1、了解客户需求
清楚了解客户需要维修的产品（位置），认真做好记录，客户可提供损坏图片，以便快速给出解决方案。
2、填写维修单
询问客户是否在保修期内（或查看合同），如不在保修期内，需先对维修产品进行报价，让客户知晓，再做确认。
3、迅速反应
“7*24小时”的“售后服务和技术支持”响应系统。
简单问题当时指导解决，需要上门解决的问题，当天出发。
定期技术和运营回访，了解客户设备运行和游乐园经营状况，提供技术支持和经营指导
4、维修
（1）维修人员对产品进行维修，不得故意拖延（特殊情况除外）。
（2）维修仔细，避免二次维修。
